Digiturk 899 TL Tam Ücret Sözleşmesine Aykırı Ek Modem Ücreti Ve Fazla Fatura

Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketi kapsamında internet ve TV hizmeti satın aldım. Kurulum ve modem ücreti dahil her şey için aylık 899 TL’ye anlaştık. Sözleşme öncesinde müşteri temsilcisine birkaç kez özellikle “Her şey dahil 899 TL ödeyeceğim, ek ücret olmayacak değil mi? ” diye sordum, kendisi her defasında bu tutarı onayladı.

Ancak geçtiğimiz perşembe günü 1032222123 numaralı üyeliğime ait 1.940,24 TL tutarında bir fatura SMS’i aldım ve faturaya ayrıca 90 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem anlaştığımız rakamın çok üzerinde fatura çıkarılması hem de modem ücreti gibi ekstra kalemlerin sonradan eklenmesi beni mağdur etti.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım, yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde anlattım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an hem kendimi yanıltılmış hissediyorum hem de ödemem istenen tutar bütçemi aşarak ciddi bir yük oluşturuyor.

Ankara Altındağ F****** Ç**** Mahallesi’indeki adresim için yapılan bu abonelikte, telefonda taahhüt edildiği gibi kurulum ve modem ücreti dahil aylık toplam 899 TL üzerinden faturalandırılmak istiyorum. Anlaşma dışı yansıtılan modem ücreti ve diğer fazladan tutarların iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.