Yanlış Teslimat Ve Geciken İade Süreci Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Kumtel marka elektrikli ısıtıcı siparişi verdim, Trendyol Express kargo ile gönderildi. Ürünümün İstanbul Ataşehir’e teslim edilmesi gerekirken sistemde sürekli Esenyurt görünüyor, ardından teslim edilemediği için iade süreci başlatılmış.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün alıcıya ulaştıktan sonra, yani Kayseri’ye geri gittiğinde para iadesi yapılacağını söylediler. Ben ürünü kullanmak için beklerken, yanlış yönlendirme ve hatalı teslimat yüzünden 1 haftadır ürünüm yolda gözüküyor, sonunda da iade sürecine alınmış durumda.

Benim herhangi bir hata veya iptal talebim olmamasına rağmen, lojistik hatası yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de ısıtıcıya acil ihtiyacım varken mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 10905246218’dir. Ürünümün yanlış adrese gönderilmesi ve iade sürecine alınması yerine, doğru adresim olan Ataşehir’e en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.