to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Sırasında Paketin Yanlış Yenilenmesi
Digiturk’te Süper Lig maçlarını izlediğim bir paketim vardı ve taahhüdüm bitmek üzereydi. 09.08.2026 tarihinde saat 16.48’de müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi iptal etmek istedim. İptal talebim sırasında işlemi tuşlamalı bir sisteme yönlendirdiler. İptal süreci için yönlendirmeleri takip ederken sistem bir anda paketimin iptal edilmesi yerine, daha yüksek bir fiyattan yenilendiğini belirten bir uyarı verdi.
Son yaptığım görüşmede paketi ilk 6 ay için yaklaşık 1300 TL, sonrasında ise 1400 TL civarında bir ücretle yenilemişler. Oysa ben 389 TL’lik olası bir yenileme teklifini bile, bu hizmeti çok az kullandığım için kabul etmiyorum. Buna rağmen, iptal sürecinde farkında olmadan paket yenilenmiş gibi gösterilmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Digiturk’ten talebim, bu görüşme ve tuşlamalar sonucunda gerçekleşen sözde paket yenilemesinin iptal edilmesi, paketimin tamamen kapatılması ve adıma kesinlikle yeni bir faturalandırma ya da ücret yansıtılmamasıdır. Taahhüdümün bitişi sonrasında herhangi bir ek taahhüt veya abonelik yenilemesi yapılmasını kabul etmiyorum ve hesabımın buna göre düzeltilmesini istiyorum.
