Digiturk Öğrenci Paketi Bir Gün Sonra Açıklama Olmadan İptal Edildi

Digiturk müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra tarafıma gönderilen link üzerinden öğrenci üyeliğimi tamamladım. Full paket kutusuz öğrenci paketine geçişim yapıldı ve aynı gün kanalları sorunsuz izlemeye başladım. Ancak ertesi gün kanallara girmek istediğimde üyeliğimin iptal edildiğini ve izlemek istediğim kanalın paket ya da kampanyama dahil olmadığına dair uyarı aldım.

Öğrenci paketine geçerken 99 TL’lik ücreti kabul ederek buna göre üyeliğimi başlattım, fakat hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan ertesi gün üyeliğimin sonlandırılması nedeniyle mağdur oldum. 30 ya da 31 Temmuz tarihinde yaptığım bu başvuru sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman kimseye ulaşamadım, ulaştığım temsilcilere de durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sadece bilgilendirileceğimin söylendiği, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadığı için sorun devam etmektedir.

Öğrenci paketimin koşullara uygun şekilde yeniden aktif edilmesini ve 99 TL üzerinden anlaştığım şekilde kullanımımın sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.