Söz Verilen 569 TL Aylık Ücret Yerine 1300 TL Fatura, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Geçen ay İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’ndeki evime Digiturk üzerinden internet ve Bein Sports paketi bağlattım. Kurulum sırasında bana bir yıl boyunca aylık 569 TL ücret ödeyeceğim, bu tutara maç yayınları ve modem kirasının da dahil olduğu açıkça söylendi. Ancak 2026 Mart ayı için tarafıma yaklaşık 1.300 TL tutarında fatura yollandı.

Verilen taahhütle gelen fatura arasında çok büyük bir fark var ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Üyelik numaram 1031165964’tür. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat defalarca aramama rağmen sürekli telesekreterle karşılaştım, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bana satış aşamasında vaat edilen şekilde, paketimin bir yıl boyunca aylık 569 TL üzerinden, modem kirası ve maç yayınları dahil olacak biçimde düzeltilmesini ve yüksek gelen bu faturanın iptal edilerek doğru tutara çekilmesini talep ediyorum.