İptal Edilen Digiturk Üyeliği Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Takibi Şikayeti

1001579719 numaralı Digiturk üyeliğimi 30.01.2023 tarihinde sonlandırmama rağmen, 17.04.2023 tarihine ait bir fatura çıkarıldığını ve bu tutarın icra takibi borcu olarak yansıtıldığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak aradığım avukat, 120 TL’lik bir ödeme yapmam gerektiğini, ödemeyi de TR69**************************74 IBAN numaralı, hesap sahibi A*** N**** Y***** olan hesaba, açıklama kısmına T.C. kimlik numaramı yazarak yatırmam gerektiğini iletti.

Bu borcun, üyeliğimi resmi olarak sonlandırdıktan sonra çıkarıldığı için yanlış veya haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyu netleştirmek ve hata varsa düzeltilmesini sağlamak amacıyla bugün Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir saatten fazla süredir tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Üyelik bitiş tarihimden sonra kesilen bu faturanın ve buna bağlı icra kaydının detaylı şekilde incelenerek, haksız bir borç söz konusu ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek sözlü olarak da bilgilendirilmek ve sürece ilişkin açıklamanın hem yazılı hem sözlü şekilde yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım zorlukla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.