Sözleşme Yanıltması Ve Engelli İndirimi Reddi

Digiturk “Sporun Yıldızları” paket aboneliğimle ilgili 26.02.2026 tarihinde saat 15.45’te müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede özellikle yeni yapılacak sözleşmenin ne zamana kadar geçerli olacağını sordum ve bana açıkça sezon sonuna kadar süreceği söylendi. Ancak daha sonra sözleşmenin aslında bir yıllık olarak düzenlendiği ve Şubat 2027’de biteceği öğrenildi. Futbol maçları için yapılan bir pakette, sezon bitimine üç ay kala sözleşmenin bitmesi makul değildir; sezon bitimine kadar olması gerekirken, bunun yerine bir yıllık sözleşme yapılması beni ciddi şekilde yanıltılmış hissettirdi.

Görüşmede ayrıca engelli indirimi hakkında bilgi alındı. Engelli olan kişi eşim olmasına rağmen, bana aylık 411 TL’den 12 ay taksitli şekilde ödeme yapacağım söylendi. Daha sonra engelli indiriminin benim üzerimden olamayacağı, mutlaka abonenin kendisinin engelli olması gerektiği, yani aboneliğin engelli eşimin üzerine olması gerektiği belirtilerek indirimin geçerli olmayacağı ifade edildi ve aylık 522 TL 12 ay olarak kredi kartıma yansıtıldı. Aboneliğin benden eşime devri için ise 700 TL talep edildi.

Bu süreçten sonra Digiturk müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bana herhangi bir hata yapılmadığı söylendi. Konuşma kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Sonrasında yaşananlara tepki göstererek e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden iptal başvurusu yaptım. Bunun üzerine tekrar arandım, tüm süreci bir kez daha anlattım ve sadece şikayetimin alındığı, inceleme yapılacağı söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı.

İzmir’de kullandığım 45592450 numaralı Digiturk aboneliğimle ilgili olarak, yanıltılarak yapılan bu yeni sözleşmenin iptal edilmesini, 2026 yılı Haziran ayına kadar geçerli olan eski sözleşmemin aynı şartlarla devam ettirilmesini, kredi kartıma yansıtılan ödemenin iade edilmesini ve yeni ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, ileride yeniden bir sözleşme yapılacaksa, herhangi bir yanıltma olmadan tüm koşulların açık ve anlaşılır biçimde izah edilmesi halinde buna göre karar vermek istediğimi belirtmek istiyorum.