Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Sinyal Kesintileri Ve BeIN Connect Hataları

Digiturk’te spor ve film paketlerine aboneyim. Abone olduğum günden beri müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla defalarca aramama rağmen sistem sürekli telesekretere düşüyor ve hiçbir aşamada canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet üzerinden de destek almaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka destekli bir telesekreterle karşılaşıyorum ve burada da gerçek bir temsilciye bağlanma imkanı bulamıyorum.

Özellikle derbi maçlarda sinyal sorunu sürekli yaşanıyor, yayın durmadan kesiliyor. Ayrıca beın Connect uygulaması da yaklaşık bir aydır düzenli olarak hata veriyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Hem yayın ve uygulama sorunları yaşıyorum hem de bu sorunları ileteceğim, konuşup çözüm arayabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum.

Digiturk’ten beklentim, öncelikle beın Connect uygulamasındaki hataların ve derbi maçlarındaki sürekli sinyal kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesi ve yaşadığım sorunlar olduğunda doğrudan ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olan bir müşteri temsilcisi desteğinin sağlanmasıdır.