İzinsiz Taahhüt Uzatılması Ve Fiber Teklifine Cevap Gelmemesi

Digiturk internet aboneliğimde Tokat Turhal’daki adresimde taahhüdüm 02.03.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan uzatılmış ve bu süreçte güncel fatura tutarı üzerinden ücretlendirilmeye devam ediyorum. Taahhüt uzatılmasıyla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu için müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Ayrıca müşteri temsilcisi bana yeni bir teklif sundu ve altyapının fibere geçmesi nedeniyle bu yeni teklif üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim, fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mevcut durum aynen sürüyor.

Hem taahhüdümün onayım olmadan uzatılması hem de talep ettiğim yeni teklif ve fiber altyapı üzerinden aboneliğimin düzenlenmesi konusunda hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün iznim dışında uzatılmasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sunulan yeni teklif üzerinden aboneliğimin fiber altyapıya uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte haksız yere oluşan ücretlendirmelerin incelenerek gerekiyorsa iadesini talep ediyorum.