Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Fatura Kesildi

1027743548 numaralı Digiturk üyeliğimin iptali için Aralık veya Ocak ayında müşteri hizmetlerinizi aradığımda, müşteri temsilciniz taahhüdüm bitmeden 1 ay kala tekrar aranacağımı, düşüncem değişmezse iptal işleminin o zaman gerçekleştirileceğini belirtti ve sonrasında arayan olmadı. Her aramada görüşme öncesi ses kaydı alındığı, telesekreteriniz tarafından bildirildiği için bu konuşmanın da sistemlerinizde kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Sözleşme sürem 03.03.2026 tarihinde dolmuş olmasına rağmen, tamamen tesadüf eseri 04.03.2026 tarihinde aklıma gelince müşteri hizmetlerinizi tekrar arayarak iptal talebimi ilettim. Bu görüşmenin de ses kaydı sizde mevcut. Görüşme sonunda özellikle herhangi bir ücretlendirme olup olmayacağını ve borcumun bulunup bulunmadığını sordum; tarafıma açıkça borcum olmadığı ve ekstra bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen 05.03.2026 tarihinde tarafıma 1.198,75 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu tutarın 1.009 TL’lik kısmı 03.03.2026 – 02.04.2026 tarihleri arasını kapsayacak şekilde faturalandırılmıştır. Müşteri temsilcinizin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda, fiilen sadece 1 gün için 1.009 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İptal görüşmelerimin ses kayıtları dikkate alınarak bu hatalı faturanın ivedilikle düzeltilmesini, taahhüt sonrası döneme ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.