BeIN Connect Paketi İçin Haksız Ve Aşırı Faturalandırma İptali Ve İadesi Talebi

Merhaba,

Kocaeli ilinde kullandığım Digiturk aboneliğim kapsamında 27/02/2026 tarihinde 599 TL’lik Digiturk paketi ve bein Connect hizmetini aldım. Ancak daha 7 gün geçmeden toplam 1.006 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu durum, verilen bilgiyle ve makul ücretlendirme ile kesinlikle örtüşmemektedir.

İnternet aboneliğimi iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisi, iptal yerine yeni taahhüt yapmamı önerdi ve bunun 549 TL üzerinden olacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Buna rağmen sadece internet aboneliğim üzerinde işlem yapıldığını, bein Connect paketinin iptal edilmediğini ve bu paket için ayrıca faturalandırmanın devam ettiğini fark ettim. Hem “hediye” denilen bir hizmet için sonradan ücret alınması hem de internet ve bein Connect için ayrı ayrı yüksek faturalar çıkarılması, bana göre yanıltıcı ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle, bein Connect paketine ilişkin haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve tahsil edildiyse iadesinin yapılmasını, yaklaşık 1.006 TL tutarındaki bu kısa dönem faturalarının yeniden incelenip fazla kesilen tutarların düzeltilmesini ve yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.