to read complaints and reviews, or file yours.Bitmiş Üyelik İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Konya Beyşehir’de kullanmış olduğum 1021445018 numaralı Digiturk üyeliğimi yenilemedim ve üyeliğim 6 Ocak itibarıyla sona erdi. Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi, tarafıma bir mesaj geleceğini, bu mesajda yazan adrese Digiturk’e ait kutu ve kumandayı teslim etmem gerektiğini söyledi. Bunun dışında herhangi bir ek ücretlendirmeden bahsedilmedi.
Ancak bugün Digiturk’ten peş peşe üç adet SMS aldım. Mesajlarda, biten üyeliğime ait 1 adet Digikart için 210 TL, digifatura özetine göre bu ayki faturamın 1609,43 TL olduğu ve ayrıca 1 adet Digiturk uydu alıcısı için 2000 TL tutarında fatura kesildiği belirtiliyor. Üyeliğim bitmiş olmasına, hizmet almamama ve ürünü kullanmamama rağmen tarafıma bu şekilde yüksek meblağlarda fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ekipler tarafından cihazlar henüz benden teslim alınmadı, cihazlar hâlâ bende duruyor.
SMS’ler geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Aboneliğim bulunmadığı, hizmet almadığım ve herhangi bir ödeme de yapmadığım bir döneme ilişkin bu borçlandırmanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Digiturk’ten talebim, 1021445018 numaralı eski üyeliğim üzerinden çıkarılan tüm bu faturaların ve haksız borçlandırmaların derhal iptal edilmesi ve şahsıma herhangi bir yasal takip, icra ya da benzeri süreç başlatılmamasının yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Digiturk ile üyeliğimin sona ermesinin ardından kutu, kablo ve adaptörümü teslim ettim, bir link üzerinden ödeme tutarımın sıfır olduğunu gördüm ve faturamda bu durum yansıtıldı. Ancak beni aramadılar ve süreç hakkında net bir bilgilendirme almadım. Şu an için bu adım gerçekleşti, ancak tamamen kapanıp kapanmadığı konusunda emin değilim.
