Digiturk Şubat Faturasındaki Haksız Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Digiturk 50 Mbps fiber internet hizmeti için Şubat ayının başında Ankara Mamak’ta kendi adıma, E*** S***** Ş**** olarak üyelik başlattım. Kurulum ve aktivasyonun ücretsiz olacağı, modem ücretinin de dahil olduğu ve her ay 589 TL ödeyeceğim şeklinde net bir şekilde anlaşmamıza rağmen, Şubat ayına ait 1319 TL tutarında haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura ile karşılaştım. Faturada kurulum, aktivasyon gibi ek bir kalem ya da açıklama da yer almamaktadır.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 20 kez aramama rağmen çoğunda hiçbir muhatap bulamadım. Yalnızca 2 kez birine ulaşabildim, ancak derdimi doğru düzgün dinlemeden son derece laubali bir üslupla konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem haksız bir fatura çıkarılması hem de müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Digiturk’ten beklentim, 1031202994 numaralı aboneliğime ait bu Şubat faturamın söz verildiği şekilde düzeltilmesi, haksız tahakkuk ettirilen tutarın iptal edilmesi ve sözleşme süresi boyunca bana taahhüt edildiği gibi her ay sadece 589 TL ödememin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kötü müşteri hizmeti deneyiminin acilen giderilmesini talep ediyorum.