to read complaints and reviews, or file yours. 
1027620084 numaralı Digiturk aboneliğim kapsamında, 15.02.2025 tarihinde başlayan 12 aylık taahhüdüm 15.02.2026 itibarıyla sona ermiştir. Taahhüt sürem bitmeden önce yaptığım görüşmelerde üyeliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Mart ayı için tarafıma tam 1.507,00 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti çözmek adına 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama, Digiturk Online İşlemler üzerinden destek aramama ve önceki konuşmalara dair ses kayıtlarının dinlenmesini talep etmeme rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri temsilcileri beni sürekli farklı birimlere aktararak süreci çıkmaza sokmuş, tabiri caizse şikayetimle dalga geçilmiştir. Bir tüketici olarak karşımda yetkili birini bulamamak ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez.
Hukuki ve Etik Aykırılıklar:
1. Bilgilendirme Eksikliği: Taahhüt bitiminde onayım olmaksızın paketin bu kadar yüksek bir bedelle (1.507 TL) devam ettirileceği tarafıma bildirilmemiştir.
2. Ulaşılamama Sorunu: Firmanın çözüm kanallarını kapatması, tüketicinin itiraz hakkını elinden almaktadır.
Taleplerim:
• Rızam ve onayım dışında, "taahhüt bitti" bahanesiyle yansıtılan 1.507 TL tutarındaki Mart ayı faturasının ivedilikle iptal edilmesini,
• Üyeliğimin hiçbir ek ücret veya "taahhütsüz kullanım bedeli" adı altında borç çıkarılmadan tamamen sonlandırılmasını ve işlem teyidinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Digiturk’ten full paket için 12 aylık taahhütlü üyelik satın aldım. Satın alma sırasında, bir yılın sonunda yeniden paket satın almadığım takdirde üyeliğimin sona ereceği özellikle ifade edildi. Kasım 2024 civarında başlayan 12 aylık sürecim 20 Eylül 2025’te bitti, bu tarihten sonra herhangi bir pak...
12 ay taahhütlü şekilde Digiturk abonesiydim ve taahhüt bitişime yaklaşık 4 ay kala, 14.02.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak 597 TL karşılığında taahhüt uzatma işlemi gerçekleştirirsem 03.01.2025 yılına kadar herhangi bir ek ücret ödemeden mevcut aboneliğimin uzatılacağı...
1023729085 numaralı Digiturk üyesiydim. 12 aylık üyeliğimi peşin olarak ödedim. 12 aylık bitme sürem dolmadan beni telefon ile aradılar. 06 Ocak 2025 tarihine kadar üyeliğinizi uzatma karşılığında (6 ay) 597 TL ücret alacaklarını belirttiler ve ben de onaylayarak ödemesini peşin yaptım. Bu görüşmemi...
Digiturk ile uzun süredir devam eden yıllık üyeliğim 14.12.2025 tarihinde sona erecekti. Yüksek fiyatlar nedeniyle 08.12.2025 tarihinde üyeliğimin sonlandırılması için talep oluşturdum. 10.12.2025 tarihinde Digiturk genel merkezinden arandım ve tarafıma sunulan uygun teklifi kabul ettim; bunun üzeri...
101 35 80 471 numaralı Digiturk kullanıcısı idim. 22.9.025 tarihinde taahhüdüm bittiğinden tarafıma aramak gerçekleştirildi arayan kişiye taahhüt uzatması konusunda bilgi verdim. Daha önceki taahhüdüm 300 TL olup yeni taahhüdüm 550 TL civarı idi. Fakat Ekim ayında tarafıma 1693 TL bir fatura edildi....
Yorumlar