Digiturk'ten Kurulum Sözleşmesi İhlali Ve Cevapsız İletişim

Digiturk ile 24 Haziran tarihinde internet ve TV hizmeti için telefon üzerinden anlaştım. Henüz yeni adresime taşınmadığım için kurulumu özellikle 10 Temmuz’dan sonra yapılmasını istedim. Bu tarihten sonra Digiturk tarafından bir iki kere arandım ve kurulumu 25 Temmuz’a ertelemeyi karşılıklı olarak teyit ettik. Ancak 25 Temmuz Cumartesi günü için verilen bu kurulum sözünde durulmadı, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine pazartesi günü tekrar aradım, bu kez de aynı gün saat 17:00’de ekiplerin geleceği söylendi, ancak yine ne gelen oldu ne arayan. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda ise, mesaj kutularının dolu olduğu söylenerek telefon yüzüme kapanıyor. Ayrıca Digiturk tarafından arandığım bazı aramalarda hatta beklemem istenip hiçbir görüşme yapılmadan defalarca telefon kapatıldı. Bu süreçte bir kez olsun düzgün şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Uzun süredir kurulum için söz verildiği halde hiçbir adım atılmamasından ve bu kadar ciddiyetsiz bir iletişimle karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Başvurumun derhal incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini, ya acilen kuruluma gelinmesini ya da istemem halinde başvurumun sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.