Ek Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İade Sürecindeki Gecikme

Digiturk’ün Fenerbahçe taraftar paketi üyesiydim. Geçen sene beni “yıldız dolu paket” e geçiriyoruz diyerek kredi kartımdan ek ücret çektiler ve daha sonra beni tekrar Fenerbahçe taraftar paketine dahil ettiler. Aradaki farkın iade edilmesi gerekirken bu tutar tarafıma geri ödenmedi.

Haziran ayında Digiturk üyeliğimi sonlandırmama rağmen yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm bu iade hala yapılmadı. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. İşlemlerim 0532********58 numaralı telefon üzerinden yapılmıştı.

Uzun süredir bekleyen bu para iadesinin, kartımdan çekilen tutarlar kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.