Doğum Tarihi Doğrulama Hatası Çağrı Merkezinde Temsilciye Bağlanamama

Digiturk full paket abonesiyim. Doğum tarihim sistemde zaten doğru olmasına rağmen, çağrı merkezini aradığımda doğum tarihi doğrulama aşamasında takılıyorum. Doğum tarihimi doğru girmeme rağmen sistem bunu kabul etmiyor ve bu yüzden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yaklaşık üç gündür defalarca aramama rağmen aynı sorun devam ediyor ve çağrı merkezi sisteminden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sadece otomatik yanıtta takılı kalıyor, gerçek bir görevliyle görüşemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Doğum tarihimin sistemde nasıl kayıtlı olduğunu kontrol edilerek düzeltilmesini, çağrı merkezine kimlik doğrulama aşamasını geçebilecek şekilde erişimimin sağlanmasını ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi otomatik sisteminizin bu tür durumlarda müşteriyi temsilciye aktaracak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.