to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'ten 35 Gün Süren İnternet Bağlantı Sorunu
Digiturk'TEN internet alacaklar dikkat!
35 gündür internetim bağlanmadı!
Evet, yanlış okumadınız. Bir internet başvurusu yaptım ve üzerinden tam 35 gün geçti. Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe, farklı bir bekleme süreci ve sonuç olarak yine internet yok!
Bir müşteriyi 35 gün boyunca bekletmek nasıl bir hizmet anlayışıdır? Başvuru alırken müşteriyi kazanmak için her şey hızlı; sıra kuruluma gelince haftalarca bekletilmek mi gerekiyor?
Ben artık “kaydınız oluşturuldu”, “ilgili birime iletildi”, “ekip sizinle iletişime geçecek” gibi standart cevaplar istemiyorum. 35 gündür bunları dinliyorum ve hâlâ internetim yok.
Buradan Digiturk'e açıkça soruyorum: 35 günde bir internet bağlantısı neden kurulamıyor, müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur etmenin açıklaması nedir?
Bu paylaşımı da özellikle yapıyorum ki Digiturk'ten internet almayı düşünen kişiler, yalnızca satış aşamasındaki vaatlere değil, kurulum ve satış sonrası hizmet deneyimine de dikkat etsin.
Ben artık bahane değil, çözüm istiyorum. 35 gündür bekliyorum, yeter.
Gelişme
Digiturk'TEN internet alacaklar dikkat!
35 gündür internetim bağlanmadı!
Evet, yanlış okumadınız. Bir internet başvurusu yaptım ve üzerinden tam 35 gün geçti. Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe, farklı bir bekleme süreci ve sonuç olarak yine internet yok!
Bir müşteriyi 35 gün boyunca bekletmek nasıl bir hizmet anlayışıdır?
Başvuru alırken müşteriyi kazanmak için her şey hızlı; sıra kuruluma gelince haftalarca bekletilmek mi gerekiyor?
Ben artık “kaydınız oluşturuldu”, “ilgili birime iletildi”, “ekip sizinle iletişime geçecek” gibi standart cevaplar istemiyorum. 35 gündür bunları dinliyorum ve hâlâ internetim yok.
Buradan Digiturk'e açıkça soruyorum:
35 günde bir internet bağlantısı neden kurulamıyor?
Müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur etmenin açıklaması nedir?
Bu paylaşımı da özellikle yapıyorum ki Digiturk'ten internet almayı düşünen kişiler, yalnızca satış aşamasındaki vaatlere değil, kurulum ve satış sonrası hizmet deneyimine de dikkat etsin.
Ben artık bahane değil, çözüm istiyorum.
35 gündür bekliyorum.
Yeter!
