Modemi Zamanında Teslim Ettim, Digiturk Haksızca Cayma Ve Modem Ücreti Talep Ediyor

17.03.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet aboneliğim başlatıldı. Cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilerek bu interneti aldım. 20.06.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim ve 15.07.2026 tarihinde Digiturk’e ait modemi DHL Ceyhan şubesine teslim ettim. 18 Temmuz itibarıyla modemin Digiturk’e teslim edildiğini gösteren DHL ecom SMS mesajım bulunuyor. Buna rağmen Digiturk tarafından modemin teslim edilmediği iddia edilerek benden modem ücreti ve ayrıca cayma bedeli talep edildi.

Gelen SMS’lerde 1031422077 numaralı yayın ve internet üyeliğime ait, 6.126,93 TL civarında bir tutarda fatura çıkarıldığı görülüyor. Hem modem ücreti hem de “cayma bedeli yok” denilerek kurulan abonelik için sonradan cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Üstelik Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Modemi zamanında ve usulüne uygun şekilde kargo ile teslim ettiğim, ayrıca aboneliği başlatırken cayma bedeli olmayacağının belirtildiği dikkate alınarak, haksız yere çıkarılan modem bedelinin ve yaklaşık 6.126,93 TL tutarındaki cayma bedeli/faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.