Kapalı Digiturk Bayisi Nedeniyle Ekipman İadesi Sorunu Ve Cezasızlık Talebi

102 814 93 17 numaralı Digiturk aboneliğim 16.06.2025 tarihinde başladı ve 16.06.2026 tarihinde sona erdi. Aboneliğim bittikten sonra Digiturk tarafından aranarak, kurulumda kullanılan cihaz ve ekipmanları iki ay içinde iade etmem gerektiği, aksi halde tarafıma 2.750 TL cezai bedel yansıtılacağı bilgisi verildi ve 9 Temmuz tarihinde bu durumla ilgili bir SMS de aldım.

Silivri’de ikamet ettiğim için ekipmanları teslim edebilmek amacıyla Silivri’deki en yakın Digiturk bayisine gitmek istedim. Ancak bana sadece internet üzerinden, Silivri’de bulunan tek bir iade noktası gösterildi. Bu bayinin (seba Dijital – M***** S**** B******) ne telefonları açılıyor ne de iş yeri açık, dolayısıyla ekipmanları teslim edebileceğim fiili bir yer bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı farklı numaralar verdiler; verilen tüm numaraları aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ne “kargo ile gönderin” gibi bir alternatif sunuldu ne de ekipmanları teslim edebileceğim başka bir yetkili nokta paylaşıldı. Verilen adresteki bayinin telefonları sürekli kapalı, dükkan da kapalı olduğu için ekipmanları teslim edemediğim halde cezai işleme maruz kalma riski taşıyorum.

Bayinin fiilen kapalı ve ulaşılamaz olması benim elimde olmayan bir durum olmasına rağmen, ekipman iadesi konusunda çözüm üretilmemesinden ve bu nedenle cezai işleme uğrama ihtimalimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ekipmanları sorunsuzca teslim edebileceğim farklı bir yetkili bayi veya kargo ile iade gibi bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte bana herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.