İnternet Nakil İşlemlerinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Digiturk üzerinden 31976152 üyelik numarası ile Limitsiz 100 Mbps’ye kadar ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği talebimi 27.07.2026 tarihinde saat 23:50 civarında oluşturdum. 28.07.2026 sabah saatlerinde tarafımla iletişime geçildi ancak o an müsait olmadığım için kurulum yapılamadı.

29.07.2026 tarihinde tekrar arandım, doğru adresi girmiş olmama rağmen portlarda sıkıntı olabileceği gerekçesiyle adres değişikliğini yenilemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi tekrar güncelledim. Yaklaşık 36 saattir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “hızlandırma talebi oluşturulduğu” söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

İzmir Bayraklı’daki yeni adresime internet hizmetimin nakil işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.