İptal Talebime Rağmen Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Digiturk’ten spor paketi için bir yıllık üyelik aldım ve ücretini peşin olarak kredi kartımdan ödedim. Taahhüdümün bitiş döneminde Digiturk tarafından arandım, bana güncel ücret üzerinden devam edip etmeyeceğim soruldu. Bu görüşmede, yeni ücreti fazla bulduğumu ve kesinlikle devam etmek istemediğimi açık ve net bir şekilde belirterek üyeliğimin iptalini istedim. Bu nedenle paketimin sonrasında otomatik olarak sona erdiğini düşünüyordum.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak 4 bin TL’nin üzerinde bir “taksit ücreti” borcum olduğu, bu borcu ödemezsem icralık olacağım ve son kez arandığım söylendi. Telefonda durumu anlattığımda, ben böyle bir borcu kabul etmediğimi, taahhüt bitiminde devam etmek istemediğimi açıkça beyan ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen, “o dönem iptal birimini arayıp ayrıca iptal ettirmeniz gerekiyordu” şeklinde bir yanıt aldım. Görüşme sırasında böyle bir zorunluluk olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmemişti, bu yüzden üyeliğimin iptal edildiğini varsaydım.

Yaklaşık bir ay önce yaptığımız son görüşmede, durumun değerlendirileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bu görüşmeden sonra ben defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen hakkımda icra tehdidinde bulunulması ve son kez arandığımın söylenmesi, hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Taahhüt bitiminde devam etmek istemediğimi beyan etmeme rağmen bilgim ve onayım dışında tarafıma borç çıkarılmasını ve icra tehdidi yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili telefon görüşmelerinin kayıtlarının dinlenmesini, taahhüt sürem sonundaki iptal talebimin esas alınmasını ve haksız yere oluşturulan bu borcun tamamen iptal edilmesini, adımın icra süreçlerinden ve olası tüm yasal takip tehditlerinden derhal çıkarılmasını talep ediyorum.