Bebekli Müşteriye Duyarsız Davranış: DHL Kuryesinin Telefonu Cevaplamaması

"Şikayet var ekibine teşekkür ederim"

"Şikayet var ekibine teşekkür ederim"

"Teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden satın aldığım Converse marka ayakkabıyı bana DHL kargo g...etirdi, ürün ayağıma uymadığı için 17.04.2026 tarihinde internet üzerinden

"Teslimatım yapıldı, sorunum en hızlı şekilde çözüldü çok teşekkür ederim."
DHL e isimli kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Zy610421 fatura numaralı kargom 18.04.2026 tarih...inde Diyarbakır’da adresime Hamravat şubesinden getirilmiş, evde olmadığım için kapıma sadece bir not kağıdı yapıştırılıp gidilmiş. Yaklaşık 1 saat sonra şubeyi aradığımda, neden b

17.04.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen, takip numarası 314671984886 olan kargom tarafıma teslim edilirken ciddi b...ir sorun yaşadım. Kargo görevlisi, gönderinin 30 desiden büyük olduğunu söyleyerek kapıya teslimat yapamayacağını belirtmiş ve ürünü apartman girişine bırakmıştır. Ürün ise aslında

"Ahmet beyin ilgi ve alakası için teşekkür ederim"
DHL Rami şubesi ve kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununun çöz...ülmesini istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için sistemde ve k

14.04.2026 tarihinde Antalya Side şubesinden DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile bir adet Epson l1800 yazıcı gönderdim.... Kargoyu teslim etmeden önce kutunun dört tarafına “kırılır” ibareleri yazdım ve cihazın üst tarafını gösteren yön işaretlerini özellikle belirttim. Tüm bu önlemlere rağmen ürün a





"Merhaba öncelikle sorun çözüm birimi çağrı merkezinden Ahmet bey başta olmak üzere görev alanı dışında olmasına rağmen Tepe bölgesinden kargomu teslim eden müdür yardımcısı ve personele çok teşekkür ederim. İlk defa bir kargo firmasının şikayet karşısında bu kadar hızlı aksiyon aldığına şahit oldum ve bu durumdan çok memnun kaldım."
13 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Sarmobi mağazasından 398857470360 sip...ariş numarası ile bir adet kahve dolabı satın aldım. Ürün DHL e-Commerce Tü

"Hızlı dönüş yapıldı, sorunların giderildiği ve bir daha yaşanmaması için özen göstereceklerini belirttiler."
DHL ile son 3–4 gönderimde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Kargomu adrese ...teslim etmeleri gerekirken, kargocu eve çıkmamak için her seferinde farklı

"DHL yetkilisi Emine hanım gün içinde sürekli iletişim kurarak sorunum çözülene kadar durumla ilgilendi. Emine hanıma ve şirkete, böyle yetkin ve anlayışlı kişilerle çalıştığı için teşekkür ederim."
DHL Kargo ile 16 Nisan 2026 tarihinde Trabzon Akçaabat’taki ev adresime tes...lim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Tüm açık adres bilgilerimi eksiksi

"Sorunum çözüldü"
15.04.2026 tarihinde DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle ...şikayetçiyim. 499532504860 takip numaralı kargom için dağıtıma çıkan kurye,

"DHL ecommerce Türkiye'ye, sorunumun çözülmesi ve kargomun yeniden dağıtılarak zamanında teslim edilmesi için teşekkür ederim."
15 Nisan 2026 tarihinde DHL Kargo’dan gelen “gönderiniz dağıtıma çıktı” mes...ajı üzerine tüm gün İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde kargomu bekledim. O
"Gayet ilgiliydiniz çok teşekkür ederim memnun kaldım"
DHL Kargo ile Balıkesir Kız Yurdu’na teslim edilmek üzere 11 Nisan’da Dr.’d...en verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Daha ö
Denizli Pamukkale Kınıklı Mahallesi 6025 Sokak’ta aylardır DHL ecommerce (eski MNG) kargo aracının yaptığı tehlikeli har...eketler nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Araç, zaten duracağı yeri bilmesine rağmen sokağa tam gaz giriyor, gereksiz yere hızlanıyor ve paket bırakmayacağı zamanlarda b

"Geri dönüşleriniz için özellikle Emine hanıma teşekkür ederim"
14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30 civarında DHL kargo görevlileri (b...ir kadın ve bir erkek) İzmir Güzelbahçe’deki adresimize teslimat için gelmi

"Ahmet beye teşekkürler"
"DHL kargo çözüm merkezinden hazal hanım hızlıca çözdü sorunu çok teşekkürler hazal hanim"
14 Nisan Salı günü DHL ile teslim edilmesi gereken Trendyol gönderimle ilgi...li ciddi bir sorun yaşadım. Kuryenin merkezi, adresimi bulamadığını söyleye

DHL e-Commerce üzerinden 5201******73 takip numaralı, 7280031892837538 sipariş numaralı kargom, sistemde 14.04.2026 tari...hinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Teslimat adresim Dinkçiler Mah. 7031 Sok. Nef Evleri No:1 Daire:2 Altıeylül/Balıkesir olup, te

"Sorun çözüldü teşekkür ediyorum."
İlaçsız Yaşam firmasından almış olduğum takviyeleri tarafıma getiren DHL ka...rgo Ağrı personeli beni telefonla arayıp kargomu evimin yakınındaki bir bak

Modaselvim sitesinden verdiğim siparişe ait, DHL eCommerce Türkiye tarafından taşınan 363139589415 takip numaralı kargom... için 6 Nisan Pazartesi günü “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. İş yerimizin kamera kayıtları da kontrol edildi ve o gün, o saat

DHL eCommerce Türkiye Aksaray Ihlara şubesinde çalışan kurye personele noter evraklarımı teslim ettim. Teslim sırasında ...bana ne bir kargo takip numarası verildi ne de herhangi bir belge düzenlendi, sadece T. C. Kimlik numaram alındı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen evraklarım hâlâ alıcıya
"Eminehanıma teşekkürler"
10.04.2026 tarihinde İstanbul Atışalanı DHL şubesinden dağıtıma çıkan 22 ki...loluk sebze kargom, kurye tarafından daire kapısına kadar çıkarılmadı. Evde

09.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişe ait, DHL ecommerce ile gönderilen 353449057192 numaralı kar...gom, Hatay Belen’deki açık ve düzenli olarak teslimat yapılan adresime hiç uğranmadan, yalnızca bir SMS ile “eksik veya hatalı adres” gerekçesiyle teslim edilmedi. Haftada 2–3 kez
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100