DHL Kuryesinin Depoya Teslim Reddi Ve Kaba Tutumu Şikayet Ediliyor

DHL ecommerce Işıkkent İzmir şubesine bağlı olarak Egemenlik Mahallesi’ne dağıtım yapan kuryenin tutumundan ve teslimat şeklinden şikayetçiyim. Kurye kargoları akıllı depo iş yerimizin kapısının önüne bırakıp gidiyor, depoya teslim etmeyi kesinlikle kabul etmiyor ve bunun kendi görevi olmadığını söylüyor.

Kendisine depoya teslim etmesini rica ettiğimde, “Beni alakadar etmez, depoya teslim etmek kurye görevi değil, istemiyorsan getirmem, git şubeden al” gibi saygı sınırlarını aşan cümleler kuruyor. Diğer kargo firmaları (Sürat, Aras, Yurtiçi, MNG, Jet vb.) aynı adrese kargoları depoya kadar getirip teslim ederken, bu kuryenin kendine böyle bir ayrıcalık tanımasını ve kaba üslubunu kabul etmiyorum.

1 Ekim tarihinde 5113******79 takip numaralı gönderimde de aynı sorunu yaşadım. Işıkkent şubesinin yoğunluğunu gerekçe göstererek “depo ile uğraşamam, git istediğin yere şikayet et” şeklinde konuşması hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Kuryenin teslimat şeklinin düzeltilmesini, kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi akıllı depo içindeki iş yerimize getirilerek teslim edilmesini ve bu çalışan hakkında gerekli uyarı ile disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.