to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda Teslim Edilmedi: Yanıltıcı Bilgi
DHL Kargo ile gönderim bulunan 745570018244 takip numaralı kargom için dün yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gönderimle ilgili olarak “evde kimse olmadığı için teslim edilemedi” şeklinde bilgi verildi; ancak ben dün sabahtan akşama kadar sürekli evdeydim ve hiçbir şekilde kapı çalmadı, aranmadım ya da herhangi bir temas kurulmadı.
Paylaştığım WhatsApp yazışmasında da görüleceği üzere, gönderimin teslim edilemediği yönünde bilgilendirme yapılmış, fakat bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Teslimat yapılmamasına rağmen “evde yok” gibi yanlış bir gerekçe girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak açık ve net bir şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeğe aykırı teslimat notlarının yeniden yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Emre D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olduğumda Teslim Edilmedi: Yanıltıcı Bilgi konulu ve 37156839 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gün içerisinde dönüş bekliyorum.
