to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Zile Basmaması Ve Teslimatın Şubeye Yönlendirilmesi
30.09.2026 tarihinde DHL Kargo ile teslim edilmesi gereken bir gönderim için bütün gün evde olmama rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Horoz Şubesi dağıtım bölgesinde bulunan adresimde kargo beklerken, kurye zile basmak yerine sadece telefonla aramayı tercih etmiş ve aramasını o anda göremediğim için cevaplayamamışım.
Çağrıyı fark ettikten sadece birkaç dakika sonra aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından bana, “Adreste size ulaşamadığımız için teslim edilemedi, kargonuzu Horoz Şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmayacağı, üç iş günü içinde şubeye gelmem gerektiği belirtildi.
Ben evde ve teslimata hazır olduğum halde, kuryenin zile basmaması, geri dönüş yapmaması ve sonrasında kargonun sadece şubeden teslim alınacak şekilde bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Kargomun tekrar adrese teslim olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve kurye personelinin yalnızca telefonla aramakla yetinmek yerine adrese gerçekten gelerek zile basması konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Eğlenceli A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Zile Basmaması Ve Teslimatın Şubeye Yönlendirilmesi konulu ve 37189145 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım'a ve özellikle kargoyu getiren kargocu arkadaşa çok teşekkürler, sorunum çözüldü.
