DHL Gün İçinde Teslim Sözünü Tutmadı Ve Geri Dönüş Sağlamadı

946087300662 takip numaralı DHL kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. Bugün Şırnak Silopi adresime teslim edilmesi gereken kargom için kurye öğle saatlerinde yalnızca iki kez arama yapmış, o sırada müsait olmadığım için telefonu açamadım ve ardından herhangi bir ikinci deneme, bilgilendirme ya da yeniden dağıtıma çıkma yapılmadan kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mesainin bitmesine kısa bir süre kalmış olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş veya teslimat girişimi olmadı.

Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu bilgiye rağmen ne yeni bir arama yapıldı ne de farklı bir saat için teslimat denemesinde bulunuldu. Daha önce de müşteri hizmetlerine üç kez yazılı olarak durumu ilettim, her seferinde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden verilen geri dönüş ve “gün içinde teslim” sözlerinin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.