DHL Kargo Görevlisinin Kaba Üslubu Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşımı

26.09.2026 tarihinde saat 13:13 civarında DHL Kargo görevlisiyle yaşadığım teslimat süreci ve konuşma üslubu nedeniyle şikayetçiyim. İnternetten verdiğim bir siparişin teslimatını dün bekliyordum, ancak teslimat bugüne sarktı. Bugün kargom teslim edilecekken acil bir iş sebebiyle Ankara dışına çıkmam gerekti. Bu nedenle Çankaya’daki adresime gelen kargo görevlisinden, apartmanımın hemen yanında ve bir dakikalık yürüme mesafesindeki dükkânıma bırakmasını rica ettim.

Bu talebim karşısında görevlinin bana verdiği “Bana ne adres burası” şeklindeki cevap hem üslup olarak hem de yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etti ve üzdü. Amacı gönderiyi sağlıklı bir şekilde teslim etmek olan bir kargo görevlisinden bu kadar kaba ve çözüm odaklı olmayan bir tutum beklemiyordum. Benzer durumlarda diğer kargo firmalarından benzer ricada bulunduğumda, en azından nezaketli ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Gönderi numaram 607146464024’tür. DHL Kargo’dan, özellikle bu konuşma üslubu ve yaklaşım nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ben, müşterilere saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.