to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ürünü Gecikmesi Nedeniyle DHL Ve Hepsiburada’dan Acil Çözüm Talebi
DHL Kargo ile Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Samsun İlkadım Adalet şubesinden dağıtıma çıkarılan ve içinde kuyruk sokumu için kullandığım medikal oturma minderinin bulunduğu kargom, cuma gününden beri her gün “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
Takip ekranında 24.09.2026 ile 28.09.2026 tarihleri arasındaki hareketler detaylı şekilde yer almasına ve her seferinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen, kargo her gün akşam tekrar şubeye geri dönüyor ve bana ulaşmıyor. Bu ürün sağlık açısından ihtiyaç duyduğum bir medikal ürün olduğu için gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Hem DHL tarafı hem de Hepsiburada tarafıyla iletişime geçtiğimde kargomun teslim edileceği söyleniyor ancak bu sözler yerine getirilmiyor ve günlerdir aynı durum tekrar ediyor. Artık net bir çözüm ve açıklama istiyorum. Kargomun en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Umit K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sağlık Ürünü Gecikmesi Nedeniyle DHL Ve Hepsiburada’dan Acil Çözüm Talebi konulu ve 37172897 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
