Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DHL eCommerce Türkiye kargo şube

6.583 Şikayet

89100
(7.437 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DHL Doğubeyazıt Şubesinde Kargonun Yanlış Teslimi Ve Kaba Davranış

profile
Pervin
06 Ocak 19:29
205
2
Fatih sonuçtan memnun değil

DHL Türkiye'de Aynı Gün Kargo Alımı Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Talebi

profile
Fatih
06 Ocak 19:18
485
dhl-turkiyede-ayni-gun-kargo-alimi-gerceklesmedi-ve-para-iadesi-talebi-1.jpg

DHL Ecommerce Mağduriyeti

profile
Birgül
06 Ocak 16:29
184
dhl-ecommerce-magduriyeti-2.jpg
dhl-ecommerce-magduriyeti-1.jpg
1
Atsız sonuçtan hiç memnun değil

DHL Ecommerce Mağduriyeti

profile
Atsız
06 Ocak 15:47
407
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

DHL Şubesinde Yanıltıcı Alım Kaydı Ve Çifte Kargo Ücreti

profile
Yusuf
06 Ocak 10:19
201
dhl-subesinde-yaniltici-alim-kaydi-ve-cifte-kargo-ucreti-1.jpg

DHL Kargo İade Paketi Alınmadı, 10 Günlük Gecikme

profile
Çiğdem
06 Ocak 10:04
333

DHL Şubesinde Gün Gelmedi Gerekçesiyle Kargonun Teslim Edilmemesi

profile
Oğuzhan
05 Ocak 15:13
175
2
Battal sonuçtan memnun değil

DHL Dalaman Şubesinde Teslim Edilen Karaca Çaycı Kayıp Ve Takip Numarası Verilmemesi

profile
Battal
05 Ocak 13:44
447
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yasin
05 Ocak 12:49
61

"Geri dönüşünüz ve sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ediyorum..."

Yasin Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Beyza
05 Ocak 02:31
242
5
Fatima sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp Kargo Ve Kaba Şube Tutumu

profile
Fatima
04 Ocak 13:28
196

"İlginiz için teşekkür ediyorum Hızlı bir şekilde sorun çözüldü"

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslimat Ve Tutanak Tutulmaması Nedeniyle Tazminat Talebi

profile
Barış
04 Ocak 12:53
510
Kırık Teslimat Ve Tutanak Tutulmaması Nedeniyle Tazminat Talebi
kirik-teslimat-ve-tutanak-tutulmamasi-nedeniyle-tazminat-talebi-2.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

MNG Kargo Takip Numaralı Gönderimin Kaybolması Ve Acil Teslim Talebi

profile
Metin
04 Ocak 10:08
463
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL eCommerce Türkiye İade Kargo Alımında Sorun Yaşadım!

profile
Mert
03 Ocak 21:44
595

"Emine Hanım'ın ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."

DHL Ecommerce Türkiye Uzun Süredir Devam Eden Desi Problemi

profile
Mahsum
03 Ocak 16:00
225
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Mustafa
03 Ocak 12:52
151

"Güler yüzlü diyalog, ve hızlı çözüm için teşekkürler Emine hanım"

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Karapürçek Şubesinde G*****’in Kaba Üslubu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Orhan
03 Ocak 11:29
141

"Emine hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim Sorunum çözüldü Ve bir daha bu personel terbiyesizlik yapamayacak inşallah."

5
Neşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Tek Barkodlu İşlem Sorunu

profile
Neşe
02 Ocak 01:47
650

"Bugün sabah 9 civarlarından beri beni arayan, kargomla benimle beraber ilgilenen, uzaktan bir şekilde benim kargomu kendi kargosu gibi görüp benim yaşadığım mağduriyete üzülen çözüm için uzakta dahi olsa herkesle iletisim kurup, diksiyon iletisim becerisi çok iyi olan. Müşteriyi anlayan ve sorunlaraıma, çözüm için bütün yetki alanını sonuna kadar kullandığını hissettiğim her anımda benimle olduğunu hissettigim, müşteri temsilcisi Nurdan hanımdan Allah razı olsun, ona sonsuz teşekkür ediyorum. Kargomun ben kaybolduğunu inanıyordum kesinlikle ama kesinlikle öyle inaniyordum, yahu şubeye gittim şubedeki hanımefendinin tek görevi mail atmak hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalıştığını hissetmedim aksine Devamlı bana gitmem gerektiğini söyledi beni aşırı tedirgin etti bu durum. " Siz isterseniz gidin kargonuzu yollarız diyor." ama kargom ortada yok, sonra kendisi diğer personel arkadaşıyla arasında konuşup "bu durumu ne yapacağız, aradın mi cihaz olduğunu dedin mi." diyorlardı duydum hepten çok tedirgin oldum, cihaz bir de içindeki kargoda kaybolan bu ürün 13. Bin kusurluk bir telefon. Hiçbir şekilde şubede 2 3 saat beklememe rağmen yardımcı olunmadı. Rica ettim kargomu deyin yerini ben alim dememe rağmen alamazsınız denildi, o zaman dedim lütfen birisi alsın gelsin. Yeterli personelim yok göndermem denildi. Ki orada o an rahat 4 5 kisi vardı. Sahibi benim nasıl alamıyorum kargoyu anlamıyorum. Bunun içinde başka şeyler olduğunu düşünüyorum. Avukatımla konuştum avukatım bana mail at birkaç gün sure ver bekle, halen cevap olmazsa cihazın gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne o zaman gideriz demese, ben su an karakolda kargomun kayıp çalıntı olduğunu dair ifade verip Tüketici Hakem Heyeti'ne giderdim hemen. Avukatıma dua edilsin onu dinledim. Ayrıca sürekli beni bilgilendirmeye çalışan kargomu bulan Nurdan hanim olmasa, napardım ben, kesinlikle uğraşlarıyla bana yardımcı olmak için her şeyi yaparak o buldu kargomu Allah razi olsun. Şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Nurdan hanim gibi nitelikle vasıflı iletişimi kuvvetli sorun çözüm odaklı personelleri her şubenizde yer edinmesini sağlayın. Yapamıyorsanız lütfen Nurdan hanım yurt içi yurt dişi tüm şubelerinize egitim versin müşteriyle nasıl konusulur, sorun nasıl çözülür diye egitim versin. Nurdan hanımdan tekrar çok çok teşekkür ederim bunları kendisine de iletin o olmasa yanmıştı benim halim, aylarca uğraşırdım"

5
Zeki sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zeki
01 Ocak 19:30
312

"Beni arayan müşteri temsilcisi Emine hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu çözdü çok çok teşekkür ediyorum kendisine"

Zeki Şikayetini Yayından Kaldırdı

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri

Marka Profili

DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör