to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo ile 25.11.2025 tarihinde 158299692380 takip numaralı bir gönderi yaptım. Kargonun içinde 3 adet bileklik bulunuyordu ve toplam değeri yaklaşık 2.250 TL idi. Aradan aylar geçmesine rağmen kargom kayboldu ve bu konuda ne bilgi veren oldu ne de herhangi bir ödeme yapıldı.
Gönderdiğim şube ile defalarca görüştüm, kargoyu bulamadıklarını ve kaybolduğunu söylediler. MNG firmasına geçtiği için açıkçası sevinmiştik ancak yaşadığımız bu süreçte sevincimiz kursağımızda kaldı. Bir kargo firmasının bu kadar uzun süre kayıp bir gönderiyle ilgili hiçbir çözüm üretmemesini ve süreci bu kadar özensiz yönetmesini kabul edemiyorum.
Kaybolan kargom için, içindeki ürünlerin toplam bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ya kargomu sağlam şekilde geri istiyorum ya da ürün bedeliyle birlikte kargo ücretimin ödenmesini bekliyorum.
Yaklaşık 4 ay önce DHL Kargo’nun Sivas şubesinden bir bileklik gönderdim. Gönderdiğim kargo kayboldu ve bunun üzerine tazmin talebinde bulundum; ancak talebim hiçbir yazılı bildirim olmadan reddedildi.
Şikayetvar üzerinden durumu paylaştıktan sonra DHL tarafından 6–7 defa telefonla arandım fakat bu görüşmelerin hiçbirinde somut bir sonuç üretilmedi. Defalarca kez yöneticilerine hem kargomu istiyorum, eğer kargomu bulamıyorsanız da bilekliğin ücretini ödeyin şeklinde talebimi iletmeme rağmen bana verilen tek cevap, “ücret talebiniz reddedildi, kargonuz kayıp” oldu.
Kayıp gönderim için maddi sorumluluğun yerine getirilmesini ve kaybolan bilekliğin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
DHL e-commerce ile yurt içi gönderi olarak tarafıma gönderilen kargom, 12.11.2025 tarihinden beri kayıp durumdadır. Takip numaram olmasına ve sistemde en son Adana dağıtım merkezinde görünüyor olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargomun kayıp ol...
23.07.2025 tarihinde Tekirdağ Malkara’dan, 406963677492 takip numaralı gönderimi DHL eCommerce Kargo firmasına teslim ettim. Kargomun İstanbul’daki Ship Entegra firmasına ulaştırılması gerekiyordu. Ancak, karşı tarafa ulaşmadığı bilgisini alınca kargomun akıbetini araştırmaya başladım. DHL eCommerce...
MNG Kargo (DHL ecommerce) ile 749771085361 takip numaralı gönderim 7.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Aradan hafta...
20.10.2025 tarihinde, 5791******69 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair bilgi tarafıma ulaştı. Ancak, alıcı olan arkadaşım o saatte evde olm...
Yorumlar