DHL Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şubede Bekletilmesi

DHL kargo firması tarafından 270630884106 takip numaralı gönderim bir türlü adrese teslim edilmiyor. Teslimat tarihi sistemde 5 Şubat 2026 olarak görünüyordu ve 5 Şubat günü kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi teslimat koduyla birlikte SMS olarak bana iletildi. Tüm gün boyunca İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde evde olmama ve özellikle beklememe rağmen kargom getirilmedi.

Bunun üzerine önce genel merkezi, ardından Okmeydanı şubesini aradım. Bana yoğunluk olduğu için o gün teslimat sürecinin geciktiği, gönderimin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisinin not düşüldüğü söylendi. Ancak bugün 6 Şubat 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Şubeden gelen SMS’te de kargomu şubeden almam beklendiği ifade edildi. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, kargomun şubede bekletilmesini değil, adrese teslim edilmesini istiyorum.

İçinde hediye bulunan bu kargonun DHL tarafından, ilk bildirilen tarihte ve düzgün bir şekilde teslim edilmemesi; hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Şubedeki çalışanların telefon görüşmelerinde oyalayıcı, yerine getirilmeyen vaatlerde bulunmalarından ve ne dağıtım personelinin ne de şube çalışanlarının sorumluluk bilincinden hiç memnun değilim.

Hediye olan gönderimin bir an önce, hiçbir ek şart ileri sürülmeden İstanbul/Beyoğlu’daki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar ile çalışanların tutumunun yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.