DHL Ecommerce Türkiye Uşak Kilim Şubesinde Saygısız Tutum Ve Yanlış Desi Ölçümü

E‑ticaretle uğraşıyorum ve mecburiyetten 11.02.2026 tarihinde bir günlük siparişlerimi DHL Uşak‑Kilim Şubesine götürmek zorunda kaldım. Bugüne kadar DHL ile hiç çalışmamıştım; memnun kalırsam devam etmeyi planlıyordum, ancak yaşadığım deneyimden sonra bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma oldu.

Şubede masa başındaki bayan personellerin ve şube müdürünün müşterilere karşı son derece saygısız, asık suratlı ve azarlarcasına bir üslupla konuştuklarına bizzat şahit oldum. Küçük paketlerim olmasına rağmen bir gönderime 6 desi gireceklerdi. Ben fark edip kaç desi yazdıklarını sorduğumda “Size mi soracağım, hanımefendi? ” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Sonrasında “Sizin paketleriniz 6 desi” denilince şok oldum; paketlerimi hemen geri alıp başka kargoya götürdüm.

Aynı paketleri diğer kargo şubesine götürdüğümde oradaki personel paketlerimi ölçtü ve desi değerlerinin 2 desi olduğunu söyledi. DHL Uşak‑Kilim Şubesindeki personelin 6 desi yazmaya çalıştığı paketin gerçek desisinin 2 çıkması, hem profesyonellikten ne kadar uzak olduklarını hem de müşteriyi ne kadar mağdur edebileceklerini açıkça gösteriyor. Durumu fark edip işlemi iptal ettirdim ve yaklaşık 50 siparişimi diğer kargo firması ile gönderdim.

DHL’den, özellikle Uşak‑Kilim Şubesindeki bayan personeller ve şube müdürü hakkında inceleme yapılmasını, bu saygısız tutum ve yanlış desi girişleriyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mümkünse bu personellerin ve şube müdürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şubedeki çalışanların tavrı hem marka itibarınıza zarar veriyor hem de müşterilerin size olan güvenini tamamen yok ediyor.