to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Edilmediği Bildirimi Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti
DHL kargo ile 844236355588 takip numaralı gönderim, 6 Şubat günü evde olmama rağmen adresime getirilmedi ve teslim edilmedi. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde bildirim gördüm.
Bildirim gelir gelmez şubeyi aradım ve kargomu şubeden alabileceğim söylendi. Ancak şubeye gittiğimde, kargom için iade faturası oluşturulduğunu, kargonun ellerinde olmasına rağmen bana teslim edemeyeceklerini söylediler. Bu şekilde, bir kargodan iki defa kargo ücreti almak için kargonun bilerek teslim edilmediğini düşünüyorum. Ürünün ücretini ben ödemiş olmama rağmen, gönderici şu an yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalacak, ben ise satın aldığım ürünü teslim alamadım.
Şube personeli durumu anlatmama rağmen konuyla ilgilenmedi ve adeta başından savar gibi davrandı. DHL müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmadı, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Ücretini ödediğim ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edilmediği Bildirimi Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti konulu ve 35108869 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri aradı sadece özür dilediler. Ama sonuç sıfır hala kargom ortada yok. Şube görevlilerinin bu tutumu jekadar devam edecek kargomu ne zaman getirecekler geri gönderilen kargodan tekrar taşıma parası alacaklar ve sonuçta benim kargom yine bana ulaşmayacak. Sonuç sıfır anlamsız bir özürün hiçbir değeri yoktur.
