to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Kodunu İstemesi Nedeniyle Teslim Edilmemesi
DHL Kargo ile 217565951614 takip numaralı gönderim yaklaşık 5 gündür bir türlü teslim edilmiyor. Kargo üç kez dağıtıma çıkarıldı; ilk iki seferde eve hiç gelinmediği halde “adreste bulamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Üçüncü seferinde ise bu kez teslimat kodunu söylemediğimiz gerekçesiyle kargo yine tarafımıza teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak son olarak dün, sırf teslimat kodu söylenmediği için kargom verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Adreste bulunmama ve iletişim bilgilerimin doğru olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve adreste bulunamadığım iddiası ile teslimat kodu gerekçesiyle yapılan bu hatalı uygulama hakkında açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Ç., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Kodunu İstemesi Nedeniyle Teslim Edilmemesi konulu ve 35141555 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanımın yardımı için teşekkür ederim
