Kargo Teslimatındaki Belirsizlik Ve Gün Boyu Bekletilme

N11 üzerinden verdiğim ve DHL (eski adıyla Aras Kargo) ile gönderilen 214109487139 numaralı siparişim için teslimat tarihi bugün görünmesine rağmen, sabah 10.00’dan beri “dağıtımda” görünüyor. Şu an saat 20.00 ve tüm gün kargo gelir diye evden çıkamadım, kişisel programımı ve işlerimi ertelemek zorunda kaldım.

İstanbul Tuzla’daki şubeyi aradığımda, kargonun bugün içinde saat kaç olursa olsun teslim edileceği söylendi ve kuryenin ilk günü olduğu için bu durumun normal olduğu ifade edildi. Ancak teslimat saatine dair hiçbir netlik verilmemesi ve tüm gün evde beklemek zorunda bırakılmam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, kargomun bir an önce teslim edilmesini, bu tarz gecikmelerin tekrarlanmaması için ilgili kurye ve şube çalışanlarının uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.