to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatındaki Belirsizlik Ve Gün Boyu Bekletilme
N11 üzerinden verdiğim ve DHL (eski adıyla Aras Kargo) ile gönderilen 214109487139 numaralı siparişim için teslimat tarihi bugün görünmesine rağmen, sabah 10.00’dan beri “dağıtımda” görünüyor. Şu an saat 20.00 ve tüm gün kargo gelir diye evden çıkamadım, kişisel programımı ve işlerimi ertelemek zorunda kaldım.
İstanbul Tuzla’daki şubeyi aradığımda, kargonun bugün içinde saat kaç olursa olsun teslim edileceği söylendi ve kuryenin ilk günü olduğu için bu durumun normal olduğu ifade edildi. Ancak teslimat saatine dair hiçbir netlik verilmemesi ve tüm gün evde beklemek zorunda bırakılmam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, kargomun bir an önce teslim edilmesini, bu tarz gecikmelerin tekrarlanmaması için ilgili kurye ve şube çalışanlarının uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emircan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatındaki Belirsizlik Ve Gün Boyu Bekletilme konulu ve 35148017 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
