to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kadosan Şubesinden Alınan 4 Kurumsal Faturanın Gönderilmemesi
DHL Kadosan şubesi aracılığıyla teslim aldığım 4 adet kargo için kurumsal fatura talep ettim. Normalde faturalarımız e-posta yoluyla firmamıza iletiliyor. Ancak bu gönderilerde, kargoyu gönderen kişinin firmamıza ait vergi numarasını belirtmemesinden kaynaklı olarak fatura kesilemediği bilgisi verildi ve bu bilgiyi de Kadosan şube vererek benden vergi levhası istediler.
Firmamıza ait vergi levhamızı iletmeme rağmen 1 Ocak tarihinden bu yana bu 4 gönderiye ait kurumsal faturalar tarafımıza hâlâ ulaşmadı. Konuyla ilgili DHL Kadosan şube çalışanı ile ve ayrıca şube sorumlusu Y**** Bey ile defalarca iletişime geçtim. Y**** Bey konuyu genel merkeze ilettiğini ve dönüş yapacağını söylemesine rağmen faturalar e-posta ile gönderilmedi, hâlâ ortada kesilmiş bir fatura yok. Bu teknolojik devirde, işimizi bırakıp günlerdir sadece bu faturaların peşine düşmüş durumda kalmamız kabul edilebilir bir durum değil.
DHL’den, söz konusu 4 kargoya ait faturaların firmamız adına düzgün şekilde düzenlenerek kayıtlı e-posta adresimize ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra F., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kadosan Şubesinden Alınan 4 Kurumsal Faturanın Gönderilmemesi konulu ve 35135435 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayet oluşturulan gün 4 adet ödemeye ait makbuzun 3 adedine toplu fatura kesilmiştir. Kalan 1 adet için 4 kere aranmama rağmen 1 adet faturayı kesemediler.
Ocak ayında başlayan fatura isteme gündemi 15 den fazla telefon görüşmesi sonunda bugün sonuçlandı. Çalışanlarınızı sistem alt yapınızla ilgili bilgilendirmeniz gerekmektedir. Çok eksikler.
İlgili sibel hanıma teşekkür ederim.
Merhaba s*** hanım yine aynı sorunu yaşıyorum konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlar mısınız?
