to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Yapay Çiçeklerim Hasar Gördü Ve Gönderici Sorumlu Tutuluyor
İstanbul’dan Yozgat’a DHL kargo ile yaptığım gönderide ciddi bir mağduriyet yaşadım. 06.02.2026 tarihinde gönderdiğim yapay çiçek ürünlerim 09.02.2026 tarihinde alıcıya teslim edildiğinde, paketinin dağılmış olduğu, ürünlerin de bozulup kullanılamaz hale geldiği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünler DHL’ye teslim edilirken sağlam, düzgün ve özenli şekilde paketlenmişti, herhangi bir hasar veya sorun yoktu.
Ürünlerin yaklaşık 5.600 TL tutarında maddi değeri bulunmaktadır. Bunun yanında, müşterimin gözünde güven kaybı yaşamama da sebep olmuştur. Hasarın taşıma sürecinde oluştuğu son derece açıktır; buna rağmen sorumluluğun göndericiye yüklenmesi ve mağduriyetin bana aitmiş gibi değerlendirilmesi kabul edilemez.
Gönderime ait takip numarası 982610146095’tir. Henüz DHL müşteri hizmetleri veya herhangi bir şube ile görüşme yapmadım, ancak bu aşamadan sonra konunun DHL tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hasarın kargo süreci sırasında oluştuğunun kabul edilmesini, ürünlerimin zararının ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nurcan A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Yapay Çiçeklerim Hasar Gördü Ve Gönderici Sorumlu Tutuluyor konulu ve 35143564 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
