to read complaints and reviews, or file yours.DHL Paketinin Yanlış Şubeye İndirildiği Ve Kısa Mesafede Aktarılamaması
DHL Kargo ile 453157204214 takip numaralı gönderimiz Uşak Merkez’deki Kilim şubesine indirilmesine rağmen 3 gündür dağıtıma çıkarılmadı. İldeki diğer şubeye gitmesi gerekirken yanlış şubeye indirildiği, buna rağmen aynı il içinde, aralarında sadece 1–2 km mesafe olan iki şube arasında paketin bir türlü aktarılmadığı tarafıma iletildi.
Bu süreçte bir cep telefonundan aranarak paketin yanlış şubeye indiği, şubeye gelip gelemeyeceğimiz soruldu. Şubeye gitme imkânımız olmadığını açıkça belirtmemize rağmen “bir bakalım” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sonrasında herhangi bir çözüm üretilmedi, kargomuz hâlâ teslim edilmedi.
Küçük bir il içinde iki şube arasındaki bu kısa mesafeye rağmen günlerdir paketimizin ulaştırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 453157204214 numaralı gönderimizin en kısa sürede, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan alıcısına teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Paketinin Yanlış Şubeye İndirildiği Ve Kısa Mesafede Aktarılamaması konulu ve 35114062 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Öncelikle belirteyim Sorun hâlâ Çözülemedi. Cumartesi ve Pazartesi günleri toplamda iki defa arandım. İkinci aramada pazartesi gün içerisinde gönderinin teslim edileceği ve akşam üzeri tekrar aranacağım söylendi fakat başaramadılar. İki şubenin arası 1,3 km, teslim adresine ise uzaklık 3 km. Ama olmadı, paketi günlerdir ulaştıramadılar. Sanırım DHL Merkezin Şube üzerinde yetkisi zannettiğim kadar yokmuş, nereden baksan ne desen tek kelime ile "Yazık"...
...
Müşteri temsilcisi Emine Hanıma teşekkür ederim.
