to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'da Adrese Teslim Hatası Ve Tekrarlayan Şube Teslimi Sorunu
DHL Kargo ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 8–9 aydır adrese teslim seçtiğim tüm siparişlerim, çalışanların hatası nedeniyle sistemde şube teslimi olarak görünüyor. Defalarca arayıp bu hatayı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi.
Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. Adrese teslim olarak verdiğim yeni siparişim, sistemde şube teslimi göründüğü için adresime getirilmedi. Ankara Hoşdere şubesiyle çalışılıyor ve bu şubeyle her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Şubeyi de aradım, Genel Müdürlüğü de aradım ancak özellikle genel müdürlük dalga geçer gibi hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı.
Saatlerdir satıcıyla, Trendyol ile ve DHL ile uğraşıyorum. Satıcı topu Trendyol’a, Trendyol satıcıya, kargo şirketi ise sorumluluğu kimseye almadan tüketiciyi ortada bırakıyor. İnternetten alışveriş yaparken kargo şirketini seçemiyoruz, o halde bu kargoyu kim tercih ediyorsa, yaşanan sorunun çözümünü de sağlamak zorunda.
9775 takip numaralı gönderimin derhal adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemde daha önce kim, nasıl şube teslimi olarak kayıt girdiyse bunun kalıcı olarak düzeltilerek gönderilerimin adrese teslim olarak görünmesini ve bundan sonra aynı sorunla tekrar karşılaşmamayı talep ediyorum.
Sayın Nurhan P., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'da Adrese Teslim Hatası Ve Tekrarlayan Şube Teslimi Sorunu konulu ve 35145846 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gerek yok teşekkürler, benim kargom iade edildi beceriksiz çalışanlarınız nedeni ile. Siz bence elemanlarınıza önce bir eğitim verin. En başta algılama konusunda çünkü görüştüğüm çalışanlarınızın tamamında algılama sorunu var. Bunu halkla ilişkilir okuyan birisi olarak söylüyorum. Yanlış anlamayın, firmanızın da adı bu sebeplerden dolayı kötü gözüküyor...
