DHL Kargo'da Adrese Teslim Hatası Ve Tekrarlayan Şube Teslimi Sorunu

DHL Kargo ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 8–9 aydır adrese teslim seçtiğim tüm siparişlerim, çalışanların hatası nedeniyle sistemde şube teslimi olarak görünüyor. Defalarca arayıp bu hatayı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi.

Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. Adrese teslim olarak verdiğim yeni siparişim, sistemde şube teslimi göründüğü için adresime getirilmedi. Ankara Hoşdere şubesiyle çalışılıyor ve bu şubeyle her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Şubeyi de aradım, Genel Müdürlüğü de aradım ancak özellikle genel müdürlük dalga geçer gibi hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı.

Saatlerdir satıcıyla, Trendyol ile ve DHL ile uğraşıyorum. Satıcı topu Trendyol’a, Trendyol satıcıya, kargo şirketi ise sorumluluğu kimseye almadan tüketiciyi ortada bırakıyor. İnternetten alışveriş yaparken kargo şirketini seçemiyoruz, o halde bu kargoyu kim tercih ediyorsa, yaşanan sorunun çözümünü de sağlamak zorunda.

9775 takip numaralı gönderimin derhal adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemde daha önce kim, nasıl şube teslimi olarak kayıt girdiyse bunun kalıcı olarak düzeltilerek gönderilerimin adrese teslim olarak görünmesini ve bundan sonra aynı sorunla tekrar karşılaşmamayı talep ediyorum.