DHL Kargoda Sürekli Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Hasarlı Gönderiler

DHL Kargo ile kurumsal müşteri olarak çalışırken 18.11.2025 tarihinde başladığım ve 27.01.2026 tarihinde sonlandırmak zorunda kaldığım süreçte Kocasinan şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Adresten düzenli kargo alımı yapılmadı, sürekli eksik personel gerekçesi öne sürüldü ve alımlar sık sık ertesi güne sarkıtıldı. Kargolarım sabah adresimden alınsa bile çoğu zaman aynı gün araç çıkışına verilmedi, ertesi güne bırakıldı ve bu gecikmelerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben defalarca, personel eksikliği, yoğunluk veya trafik gibi durumların olabileceğini, ancak o gün yetişmeyecekse en azından bilgi verilmesini, böylece gönderilerimi ona göre hazırlayabileceğimi söyledim. Buna rağmen yine hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle birçok siparişim gecikme nedeniyle iptale düştü. Personel, gün içinde kargo alımı için geleceklerini söyleyip akşam “yetişemedik” diyerek ertesi güne erteledi, bu da iş akışımı ciddi şekilde aksattı.

Ayrıca gönderdiğim bazı kargolarda kırılma, ezilme ve paketlerde parçalanma gibi hasarlar yaşandı, bu gönderiler için yaptığım tazmin taleplerim de ciddiye alınmadı. Şube ve müşteri temsilcilerine durumu aktardığımda “tamam, bir daha olmayacak” denmesine rağmen aynı sorunlar tekrar tekrar yaşandı ve kalıcı bir iyileştirme yapılmadı. Tüm bu sebeplerle DHL ile çalışmayı bırakıp başka bir kargo firmasına geçmek zorunda kaldım.

DHL’den yaşadığım mağduriyetlerin kurumsal olarak detaylı şekilde incelenmesini, hasarlı gönderilerim ve iptal olan siparişlerim nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.