Kargo Tesliminde Kimlik Kontrolünün Yapılmaması Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Ben kameramı dijital mecralarda satışa koydum. Biri almak istedi, konuştuk, sözde anlaştık. Buradan kargoyu arkadaşıma gönderdim. Arkadaşım teslim alıp, anlaştığımız ücreti alarak satacağım kişiye teslim edecekti; fakat konuştuğum arkadaş, normalde iş yerine gelecek olan kargoyu kamyon daha yeni indirilirken, şube personelinden ne bir kod ne de kimlik bilgisi almadan, kargoyu 09.24'te teslim etti. Teslim ettikten 6 dakika sonra, 09.30'da, arkadaşıma kargonun şubeden alındığına dair bilgi vermeden arayıp kodu istiyor. Arkadaşım da sürekli çalıştığı yere kargo geldiğinden dolayı kodu veriyor. Şubeden kamera kayıtlarını aldım; her şey apaçık ortada. Durumu çözmek için şube müdürünü birkaç kez aradım, telefonlarıma geri dönüş yapmadı. Mesaj ilettim, mesajlarda geri dönüş sağladı. "Gönderim sağladığınız şubeye gidip tazmin formu oluşturun" dedi. Gönderimini yaptığım şubeye geldim, konuyu anlattım fakat onlar da olayın kendi şubelerinde gerçekleşmediğini, sizi aramamın daha uygun olacağını söylediler. Bunun üzerine Nişantaşı şube müdürü ile iletişime tekrar geçtim. Müşteri hizmetlerini arayacağımı söyledim. O da bana problemin diğer şubede olduğunu söyleyip pek yardımcı olmadı. Şimdi şöyle ki, ben düğün fotoğrafçılığı yapıyorum; ortada bir problem var. Bir haftadır aldığım işleri iptal etmek zorunda kaldım. Maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım şu an. Elimde kamera kayıtları var, personelin beni aradığı saat ve kargoyu teslim ettiği saati belirten görüntüler de mevcut.