to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Kargo Ücretinin Haksız Olarak Benden Tahsil Edilmesi
Shopier üzerinden yaptığım bir satışın DHL ile gönderimini sağladım. Ürün alıcıya kırık ve hasarlı şekilde ulaştı. Buna rağmen Rasathane şubesi, alıcının ürünü geri göndermeyi kabul etmemesi ve sistemde herhangi bir kod verememeleri gerekçesiyle, geri gönderim için kargo ücretini benden tahsil etti.
Bugün yaşanan bu olayda hem ürünüme zarar verilmiş olması hem de 1.335,41 TL tutarındaki kargo ücretinin benden alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hasarlı teslim edilen bir gönderinin sorumluluğunun bana yüklenmesi ve üstüne geri gönderim ücretinin de tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasar gören ürün bedelinin ve benden tahsil edilen kargo ücretinin eksiksiz iadesini, ayrıca bu şube ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve H., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hasarlı Ürün Ve Kargo Ücretinin Haksız Olarak Benden Tahsil Edilmesi konulu ve 35162865 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
