Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DHL eCommerce Türkiye express

132 Şikayet
89100
(7.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Kargo Çalışanının Paketi Bahçeye Ve Asansöre Bırakması

profile
Gülşah
08 Ocak 19:25
182

"Firmanın hemen geri dönüş yapması, yeni doğacak bebeğim için fidan bağışı yapmaları gerçekten büyük incelik. Ayrıca tekrar aynı sorunu yaşamayacağım konusunda firmanın ve şikayet var ekibinin girişimleri, özverili çalışmaları takdir edilecek nitelikte olduğundan teşekkürlerimi iletiyorum 💐"

4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

DHL Express Çalışma Saatlerine Uymuyor

profile
Hüseyin
08 Ocak 17:06
39
5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Personelinin Davranışından Şikayetçiyim

profile
Batuhan
07 Ocak 12:04
120

"Emine hanımın ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sorunum sabırlı bir şekilde dinlenip çözüldü"

DHL eCommerce Türkiye Kaybedilen Ürün

profile
Ömer
02 Ocak 14:13
82
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Bana Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı

profile
Erhan
28 Aralık 2025 18:09
336

"Kargo yanlış teslim edilen kişiden alınıp tarafımıza teslim edilmiştir"

5
Başar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nevşehir Şubesinde Tekrarlayan Personel Sorunu Güvenimizi Sarsıyor

profile
Başar
16 Aralık 2025 14:46
468

"Bu süreç benim için sadece bir müşteri şikayeti değil, açıkça kendimi güvende hissetmediğim, ciddiye alınmayı beklediğim son derece hassas bir durumdu. Yaşananların vehameti göz ardı edilseydi, bu durumun psikolojik ve hatta fiziksel sonuçlara varabileceği endişesini taşıyordum. Tam da bu noktada DHL’in yaklaşımı belirleyici oldu. Beni arayıp sakinlikle, dikkatle ve empatiyle dinlemeleri; konuyu en ufak bir detayına kadar anlamaya çalışmaları ve “gereken ne varsa yapılacak” ifadesinin laf olarak kalmayıp fiilen hayata geçirilmesi benim için çok değerliydi. O kadar ilgiliydiler ki, sürecin her aşamasında bilgilendirildim, hiçbir an belirsizlik yaşamadım. Ve en önemlisi: sadece bir gün gibi çok kısa bir sürede somut bir çözüm üretildi ve bu çözüm bizzat aranarak tarafıma bildirildi. Bu hızda, bu ciddiyette ve bu kararlılıkla hareket eden başka bir firma ile bugüne kadar karşılaşmadım. Gerçekten, “müşteri memnuniyeti” kavramının içini dolduran nadir kurumlardan biri olduklarını net şekilde söyleyebilirim. İş disiplinleri son derece sıkı, kriz yönetimleri kusursuz ve yaklaşımları fazlasıyla profesyonel. Özellikle bu süreçte benimle birebir ilgilenen E*** Hanım’a ayrı bir parantez açmak isterim. Hayatımda bu kadar nazik, kibar, anlayışlı ve tamamen çözüm odaklı bir müşteri temsilcisiyle karşılaşmadım. Samimiyeti ve ilgisiyle bu zor süreci benim için katlanılabilir hale getirdi. Kısacası, yaşanan olay ne kadar sinir bozucuysa, DHL’in gösterdiği ilgi, hassasiyet ve destek de o kadar güçlü ve etkileyiciydi. Hayatımın hiçbir döneminde unutmayacağım bir kurumsallık. Markasının arkasında durma isimlerinin hakkını verme ancak bu olur. Dünya devi olmasının hakkını veren muazzam bir firma. Bunun için içtenlikle teşekkür ediyorum, saygıyla eğiliyorum. Emeği geçen herkese teşekkür ederim. E*** Hanım özellikle en çokta size teşekkür ederim 🙏🏻."

DHL eCommerce Adnan Saygun Şubesinde Yetersiz Hizmet Ve Kaba Davranış!

profile
Batuhan
07 Aralık 2025 13:53
109
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL eCommerce Türkiye Şube Sisteminde Sorun Olması

profile
Ayşe
04 Kasım 2025 16:05
324

"."

DHL Üçkuyular Şubesinde Tekrarlayan Kayıp Ve Gecikmeli Kargo Mağduriyeti

profile
Anıl
30 Ekim 2025 18:37
342
5
Lalenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Lalenur
28 Ekim 2025 21:33
134
Lalenur Şikayetini Yayından Kaldırdı

DHL Express Yaşadığım Süreç Tam Bir Hayal Kırıklığı

profile
Elif
22 Ekim 2025 01:31
514
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Express Kargo Ücreti Ödedim Ama Teslimat Yapılmadı

profile
Adem
17 Ekim 2025 19:34
327

"İlgileri için DHL ye teşekkür ederim"

5
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Express Haber Vermeden, Kapıya Bırakıp Gitmesi

profile
Oktay
30 Eylül 2025 11:33
313

"Konu hakkında destek sağlandı. Bir daha olmaması dileği ile teşekkür ederim."

DHL Express Saat 22:00 Civarında Kargo Teslimatı Yapıldı

profile
Demhat
29 Eylül 2025 12:21
177
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL eCommerce Teslimat Sorunu

profile
Nur
25 Eylül 2025 14:59
328

"İlgi için teşekkürler"

5
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Express Sorumluluk Almıyorlar Ve Herhangi Bir Çözüm Sunmuyorlar

profile
Feyza
25 Eylül 2025 09:59
467

"Sorunumu buraya ilettikten sonra hemen dönüş yapıldı konuyla ilgili çok profesyonel ilgilendiler ve çözüme ulaştırdılar. Ahmet beye ilgilendiği için teşekkür ederim."

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri

Marka Profili

DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör