DHL Express Kuryenin Kaba Davranışı Ve Teslim Edilmemiş Hediye

DHL Express ile Adana Yüreğir bölgesine teslim edilmesi gereken bir hediye gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Gönderi, bugün sabah 10.30 civarında adresime teslim edilecekti. Kurye, konumu bulamadığını söyleyerek önce gönderinin sahibini aramış, o da benim numaramı kendisine vermiş.

Kurye bana ulaşamadığını iddia ederek hediyeyi şubeden almam gerektiğini söylemiş ve gönderi sahibini de engellemiş. Konum açıkken ve evim şirkete yakın olmasına rağmen böyle bir kolaylık sağlamak yerine, kaba bir tavır sergileyip süreci zorlaştırması beni çok rahatsız etti. Hem iletişim tarzından hem de verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Ürün ücreti ve kargo ücretinin boşa gitmesi ihtimali de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

DHL Express’ten, söz konusu hediye gönderisinin hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime tekrar getirilmesini, hediyenin mutlaka teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan kaba ve ilgisiz davranış nedeniyle tarafıma acil bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.