DHL Personelinin Saygısız Üslubu Ve Teslim Edilmemesi

Devlet okulunda çalışan bir öğretmenim ve kargo adresi olarak her zaman olduğu gibi iş yerim olan okulun adresini verdim. Hafta içi mesai saatleri içinde okulda bulunduğum için şimdiye kadar hiçbir kargo firmasıyla teslimat konusunda sorun yaşamadım. Diğer firmalar gibi DHL'de daha önce hafta sonuna denk gelen teslimatlarda pazartesi günü ürünü getirip teslim ediyordu.

3 Ekim Cumartesi sabahı, 237851664487 takip numaralı ve Trendyol Express tarafından gönderilen küçük paketimin teslimatı için DHL’in Gaziantep Şehitkamil Belkıs şubesine bağlı, Beykent Mahallesi'ne bakan kargo elemanı beni aradı. Okulun önüne gelmemi istedi, ancak okulun ve güvenliğin kapalı olduğunu kendisi de görmesine rağmen, güvenliğe ya da başkasına teslim etmek istediğini söyledi. Ben de kendisine öğretmen olduğumu, hafta sonu okulun tatil olduğunu, okulda oturmadığımı, kargoyu hafta içi mesai saatlerinde getirebileceğini açıkça belirttim.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen benimle son derece laubali ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştu; “hanımefendi, ne yapalım, bugün geldi, ne yapalım” şeklinde mahalle ağzıyla hitap etti. Üstelik “tamam, alıp şubeden alırsınız” tarzında tehditvari bir ifade kullanarak telefonumu yüzüme kapattı. Tanımadığı bir müşteriye bu şekilde hitap eden, saygı sınırlarını aşan bu personelin tavrını asla kabul etmiyorum.

Bu olayın ardından tarafıma “teslim edilmedi” şeklinde mesaj geldi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hem kargomun en kısa sürede adresime, çalışma koşullarım dikkate alınarak teslim edilmesini, hem de bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mümkünse bu kişinin bu bölgeden alınmasını talep ediyorum. Müşterilere “sayın müşteriler” diye hitap eden, laubali ve saygısız konuşan personel ile çalışılmamasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.