DHL Kargomun Mesai Dışı Saatlerde Kapıya Getirilmesi Ve Şubeden Alınması Zorunluluğu

DHL Express ile İstanbul Bayrampaşa Mega Center bölgesine gelen kargom, dağıtıma sabah 11.00’de çıkmasına rağmen ilk gün akşam saat 20.00 gibi teslimata gelindi ve bu saat zaten şubenin 18.00’de kapandığı bir zaman dilimiydi. Teslimat saatinde bile olmayan bu denemeden sonra SMS ile “Şubeden 1–3 iş günü içinde alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım.

Ertesi gün ise bu kez kargo 21.00 civarında getirildi. İki gün üst üste gündüz saatlerinde herhangi bir teslimat yapılmazken, mesai saatleri dışında, mantıksız zamanlarda kapıma gelinmesi kabul edilebilir bir teslimat şekli değil. Gündüz evde olduğum saatlerde getirilmemesi, ardından da şubeden almam gerektiğine dair SMS atılması beni mağdur etti.

Teslimatların şube ve alıcı için makul olan gündüz saatlerinde yapılmasını, bu tür mantıksız zamanlı teslimat uygulamalarının düzeltilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.