to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Şehirlerde Dolaşması Ve Bilgi Eksikliği
Merhaba, DHL Express ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum.
23 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim sipariş, DHL Express tarafından 26 Ağustos 2026’da bana bildirilerek kargoya verildi. İçinde kitap bulunan kargom için açık adres belirtilmiş olmasına rağmen gönderim yanlış yere yönlendirilmiş ve şu an hâlâ transfer sürecinde görünüyor. 26 Ağustos 2026 Çarşamba gününden beri kargom İstanbul, İzmir ve Manisa arasında dolaşıyor, ancak doğru adrese teslim edilemedi.
Bu süreçte DHL ile iletişime geçtiğimde bana Manisa Mesir şubesini aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne gecikme nedeni ne de tahmini teslimat tarihi açıkça iletilmedi. Sürekli transferde görünen bir kargoya dair net bilgi alamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kitabımın bir an önce doğru adrese, Manisa Şehzadeler bölgesindeki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Sena Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Yanlış Şehirlerde Dolaşması Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 36910337 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkür ederim, kargo elime ulaştı.
