to read complaints and reviews, or file yours.Express Teslimatta Yanıltıcı Bilgi Ve Uzak Teslimat Şikayeti
DHL Kargo ile yaşadığım son express teslimat süreci nedeniyle artık bu firmayı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bugün dağıtıma çıkan ve express gönderi olarak beklediğim kargo için, evde olmama rağmen “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir SMS aldım.
Mesajda, Seyidoğlu gıda göndericili, 5148******23 takip numaralı kargomun sedir minihub birimine yönlendirildiği ve 3 iş günü içinde almam gerektiği yazıyordu. Ancak yönlendirdikleri bu birim, ikamet ettiğim adrese yaklaşık 10 km uzaklıkta, Yakuplu tarafında bulunuyor ve express bir gönderi için müşteriyi bu kadar uzak bir noktaya mecbur bırakmak kabul edilebilir değil.
Evde olmama rağmen “evde yok” denilerek kargonun depoya çekilmesi, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış beyanların ve müşteriyi depoya yönlendirme uygulamasının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bedirhan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Express Teslimatta Yanıltıcı Bilgi Ve Uzak Teslimat Şikayeti konulu ve 36969546 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala cadde üzerinde olan bir bina için kurye sokak yazmıyordu diyor ayrıca telefon araması yapılmadığı halde aramış olduğunu söylüyor hem yalancı hem de işe yaramaz kurye lerin çalıştığı bir firma kalitesi çok düşmüş bir daha asla kullanmayacağım kullandırmacağım çevremdeki insanları da bu yönde yönlendireceğim benim 2 saatime ve 20 km yol yapmama sebep oldular
