Denizbank sorunu

Denizbank kredi kartı yıllık ücreti sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartını kullanmayacağımı ve kartın kapatılmasını talep ettim. Yıllık ücret için ise bana, 'Kapatmayalım, yıllık ücret yansıtmayalım' dediler. Ayrıca, 'Yıllık ücret için müşteri kaybetmek istemiyoruz' şeklinde k...

Denizbank Bonus kredi kartımı her yıl düzenli olarak kullanmama rağmen, yıllardır aynı sorunu yaşamaktayım. 8 Aralık 2025 tarihinde, yalnızca 1.500 TL limitli kartıma 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart limitimin neredeyse tamamına yakın bir tutarda aidat kesilmesi hem hakkaniyet...

Yaklaşık 10 yıldır Denizbank Gold kredi kartı kullanıyorum. 7 Aralık 2025 tarihinde 821 TL tutarında Yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçen yıl kesilen kart aidatına itiraz etmiştim ve aidat iptal edilerek iade edilmişti. Bu yıl kesilen 821 TL’lik kart aidatı için de müşteri hizmetleriyl...

Uzun süredir Denizbank’ta adres bilgilerimi güncelleyemiyorum. Nüfusta kayıtlı ve üç seneyi aşkın süredir fiilen ikamet ettiğim yeni adresim, sistemde bir türlü esas adres olarak tanımlanmıyor; eski adresim görünmeye devam ediyor. Yaklaşık iki aydır bu sorunu çözmek için hem çağrı merkeziyle görüşt...

Denizbank’ta bulunan kredi banka kartı hesabımda bugün fark ettiğim üzere -1.994 TL olarak eksi bakiye görünmektedir. Hesabımda böyle bir borç oluşmasını gerektirecek herhangi bir işlemim, harcamam veya onayladığım bir talimatım bulunmamaktadır. Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetle...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden iki akşamdır yeni hesap açmak için kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Kimlik kartımı telefona okuturken uygulama sürekli “kimlik kartınızı okurken hata oluştu” uyarısı veriyor. Telefonumda NFC özelliği sorunsuz çalışmasına rağmen bu hatadan dolayı işlemi tam...

Denizbank müşteri hizmetlerine üç gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Toplamda 5 kez telefonla aradım ancak sanal asistandan müşteri hizmetlerine geçiş yapamıyorum. Telefonum şu an tamirde olduğu için internet bankacılığına giremiyorum ve ...

Denizbank’a yeni müşteri kampanyasından yararlanmak için müşteri oldum; ancak ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalıştığımda, mobil uygulamada 'Daha önceki kredi başvurunuz olumsuz sonuçlandığı için başvuru yapamıyorsunuz.' şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa ben yeni müşteri kampanyası kapsamında ban...

Denizbank’ta mobil hesabımı online olarak açtım ancak hesabı açtığımdan bu yana tarafıma herhangi bir kart gönderilmedi. Kartım olmadığı için de müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kartla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Hem kart başvurusu yapamıyorum hem de mevcut hesabımla ilgili işlem yaptırmak i...

Denizbank müşteri hizmetlerini her aradığımda, uzun süre bekletildikten sonra hatta bağlanıyorum. Ancak karşı taraftan ya hiç ses gelmiyor ya da sadece cızırtı duyuluyor. Bu sorun her gün tekrarlanıyor ve en son 23:30–23:55 saatleri arasında yaptığım aramalarda da aynı durum yaşandı. Kart hesabı bl...

Denizbank’a ait sonu 6974 ile biten Deniz Bonus Trink kredi kartımın borcunu yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ödediğim ve kapattığım halde, mobil bankacılık üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli 'müşteri hesabı blokeli' uyarısı almaya devam ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle banka ile görüş...

Denizbank mobil bankacılık üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Kimlik doğrulama adımlarını tamamlayıp şifremi aldım, şifreyle giriş yaptığımda ise ekranda sadece “müşteri ol” butonu çıkıyor. Bu butona tıklayıp istenen bilgileri doldurduğumda sürekli en başa dönüyorum v...

19.10.2025 tarihinde, sonu 9865 ile biten Anında Denizbank Gold Troy kredi kartımdan internet bankacılığı üzerinden “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,5 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kartı Mayıs 2025’te, çalıştığım kuruma gelen banka çalışanı aracılığıyla aldım ve başvuru sırasında özell...

Denizbank Bonus Gold kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen yaklaşık 4 aydır “hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle kartımı kullanamıyorum. Her ödeme sonrası kartımın normale dönmesini beklerken, hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bl...

Denizbank mobil uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde önce doğrulama kodunu giriyorum, ardından sistem beni SMS doğrulamasına yönlendiriyor ancak SMS doğrulama kodu hiçbir şekilde telefonuma gelmiyor. Bu sorun 2 Aralık tarihinden beri devam ediyor ve bu ned...

Yaklaşık 3–4 gündür Denizbank kanallarına erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Ancak aradığımda sistem benden mobil bildirimi onaylamamı istiyor, şifrem bloke olduğu için telefona herhangi b...

Denizbank mobil uygulamasında iki üç gündür şifre bloke sorunu yaşıyorum. Şifrem bloke olduktan sonra parola değişikliği adımlarını hızlı ve doğru şekilde yapmama rağmen işlem tamamlanmıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, sadece sisteme giremiyorum ve bu nedenl...

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı internet bankacılığı üzerinden kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor ve sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Yaklaşık 1 aydır farklı zamanlarda denememe rağmen internet bankacılığından hesabımı kapatamıyorum. Sırf basit bir hesap kapatma işlemi...

Denizbank’a ait 4501 ile biten kredi kartımdan, 6 Aralık 2025 tarihinde "yıllık üyelik ücreti" adı altında bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Aktif olarak kullandığım kartımdan bu şekilde kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun ilgili ma...

Denizbank müşterisi olmak için gerekli tüm adımları dün itibarıyla tamamladım ve Android telefonumdan mobil uygulamaya giriş yaptım. Ancak uygulamaya girebilmeme rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda bana tekrar müşteri olma adımlarını yapıp görüntülü görüşmeye bağlanmam ...

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak için yeni şifre almak istediğimde, işlemi her denediğimde ekranda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve şifre alamadığım için hesaba giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 6 saattir devam ediyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizme...

Denizbank internet bankacılığı üzerinden kendi hesaplarım arasında bir havale yaptım. Amacım, kredi kartı borcumu tamamen kapatmak ve artık kartımdan taksit kesilmemesini sağlamaktı. Ancak yaptığım havale sisteme düşmedi ve bu sırada taksit kesintisi yapılmasından endişe ediyorum. Yaşadığım sorunu ...

Yaklaşık 2 yıl önce emekli maaşımı Denizbank Yalova Merkez Şubesi'nden alıyordum. Daha sonra maaşımı başka bir bankaya taşıdım ve Denizbank’taki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ederek gerekli imzaları şubede attım. Buna rağmen hesabımın kapatılmadığını, üstelik bilgim ve onayım dışında adıma di...